Действия при наступлении страхового случая гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств (ОСАГО)

  • Вызвать полицию на место ДТП или оформить самостоятельно бланк европротокола.
  • Позвонить на горячую линию или другие телефоны, указанные на памятнике и в полисе. В разных страховых компаниях требования могут немного отличаться, но главное даже не дозвониться, а уведомить о ДТП.
  • Важно — в один из трех рабочих дней со дня ДТП — попасть в офис страховой компании (отдел урегулирования страховых случаев) и написать заявление о том, что случилось. Причем ехать в обе компании. В свою — на случай, признания Вашей вины судом, и в чужую — на случай, где Вы будете считаться пострадавшей стороной. Во многих цивилизованных странах действует прямое урегулирование убытков, но мы очень неспешно идем к этому. Конечно же нововведение было бы удобнее — ведь тогда необходимо было бы обращаться только в свою компанию — и она бы выплачивала Вам, в случае, где Вы пострадавшая сторона, а затем уже подавала регрессный иск к страховой компании виновного, но там уже совсем другая история .
  • Транспортное средство не ремонтировать до максимального решения вопроса. В идеале — до выплаты. Попросить в страховой компании список необходимых документов для выплаты по страховому случаю. Отметить, какие документы вы уже сдали, поставить дату / подпись. Из основных документов, кроме заявления о ДТП потребуются (ксерокопии):
    • паспорт,
    • идентификационный код,
    • свидетельство о регистрации транспортного средства,
    • водительское удостоверение,
    • документ с места ДТП (протокол или справка, смотря, что выдали) и расширенная справка (ее нужно часто брать самым в полицию, и изредка уточнить, примут ее представители отдела урегулирования страховых случаев),
    • решение суда.
  • По действующему законодательству сроки выплаты страховки при ДТП — 90 дней со дня написания заявления на выплату (уже после получения решения суда). Не путать с заявлением-уведомлением о страховом случае, который нужно написать в первые три рабочих дня. Еще один нюанс — НДС. Обычно выплачивают страховку за ДТП по автогражданке — сумму за вычетом этого налога. Но, его тоже получают, отремонтировать на СТО, которое является плательщиком НДС, и предоставив подтверждающие документы и отремонтированное транспортное средство специалистам отдела урегулирования.
  • На данный момент существует открытая централизованная база по заключенным полисами, а вот база страховых случаев ОСАГО общая — еще в перспективе. В базе заключенных полисов — Вы можете проверить по номеру полиса и по данным транспортного средства — действителен ли полис. При результате — «настоящий, но не использован», а Вы оплатили и получили на руки свой экземпляр — не стоит нервничать раньше времени. Данные попадают в эту базу с задержкой — до 25 числа следующего месяца. Ведь полис сначала передают в Центральный офис своей области (обычно ежедекадно), затем в Главный офис (обычно Киев). Со всеми проверками данных, составлением реестров, отчетов и так далее. Зато там сразу видно полис в статусе утерянного, аннулированного, испорченного, а также — действующая или нет страховая компания вообще. Логин и пароль вводить не нужно, просто нажмите «Войти».
  • Кто оценивает убытки? Существует Методика товароведческой экспертизы и оценки. Ориентировочно — расчет осуществляется по среднерыночным ценам.
  • На ДТП страховая компания в большинстве случаев не присылает своего специалиста. Вызов аварийного комиссара часто происходит только на страховые случаи с трагическим исходом и с большим количеством пострадавших транспортных средств. Законом не прописано, как они должны осуществлять этот процесс, поэтому в каждой компании осуществляется этот нюанс по-своему.
  • Если происходит ДТП без страховки, то есть у виновного отсутствует действующий страховой полис, за него тогда будет призводить выплату пострадавшему моторно-транспортное страховое бюро Украины. Важно обязательно туда обратиться также в течении трех рабочих дней (и позже, при наличии документальных подтверждений убедительной причины). На сайте МТСБУ полный перечень документов и другая необходимая информация. Так, например, ДТП с повреждением имущества, либо по вине неустановленного транспортного средства — в таких случаях виплата производиться не будет.